Communiceren is zelfs voor KPN moeilijk

Communiceren is zelfs voor KPN moeilijk

[Update 20,21,22 april 3 juni] Ik heb gekozen voor een relatief duur mobiel abonnement omdat dat je dan ook buiten Europa relatief makkelijk betaalbaar kunt blijven bellen en internetten. Dat is in ieder geval de belofte. Helaas is de praktijk weerbarstiger. De...
Helpdesken blijven een verschrikking

Helpdesken blijven een verschrikking

Het afgelopen jaar heb ik weer verschillende helpdeskervaringen gehad waar ik vele blogs over kon schrijven.De trouwe lezer weet dat ik deze niet schrijf om het betreffende bedrijf zwart te maken, maar om ervoor te zorgen dat ze gaan doen wat ze ooit beloofd hebben:...